Результаты мониторингового исследования

«Независимая оценка качества работы

средних общеобразовательных организаций Рязанской области»

В соответствии с приказом министерства образования Рязанской области от 12 февраля 2016 г. № 128 «О независимой оценке качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» Центром модернизации образования ОГБУ ДПО «РИРО» с 6 по 20 сентября 2016 г. проведено мониторинговое исследование «Независимая оценка качества работы средних общеобразовательных организаций Рязанской области, осуществляющих образовательную деятельность».

В соответствии с протоколом заседания общественного Совета при министерстве образования Рязанской области от 23 ноября 2015 г. в мониторинговом исследовании приняли участие 226 средних общеобразовательных организаций Рязанской области.

В мониторинге не участвовали (Приложение 1):

• основные общеобразовательные организации;
• средние общеобразовательные организации, в которых ведется углубленное изучение предметов;
• областные государственные общеобразовательные организации;
• негосударственные общеобразовательные организации.

В соответствии с действующим федеральным законодательством Российской Федерации и методическими рекомендациями Министерства образования и науки Российской Федерации для проведения независимой оценки качества образовательной деятельности использовались следующие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность:

‒ доброжелательность, вежливость, компетентность работников;

‒ удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций.

Источники информации:

‒ социологический опрос потребителей образовательных услуг на базе электронного мониторинга на сайте в сети Интернет с обязательной идентификацией образовательной организации (Таблица 1).

Процедура независимой оценки качества образовательной деятельности производилась на основе интегрального показателя и сопоставления комплексных показателей, характеризующих обязательные (общие) и дополнительные критерии, со среднегрупповыми статистическими данными по исследуемой выборке.

Ранжирование происходило в соответствии интегрального показателяот максимального к минимальному.

Значения показателей, характеризующих общие критерии независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, отражены в таблицах 2-4.

Критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организациивключал в себя показатели, которые оценивались от 0 до 10 баллов:

• доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг. По данному показателю 186 общеобразовательных организаций Рязанской области получили максимальное количество баллов
• доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг. По данному показателю максимальное количество баллов набрали179 школ Рязанской области.

Места в рейтинге общеобразовательных организаций по критерию доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации распределились с 1 по 10 (Таблица 3).

Критерий удовлетворенности качеством оказания услугвключал в себя показатели, которые оценивались от 0 до 10 баллов:

• доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг. По данному показателю 103 общеобразовательные организации Рязанской области получили максимальное количество баллов;
• доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг. По данному показателю максимальное количество баллов набрали165 школ Рязанской области;
• доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг. По данному показателю 176 общеобразовательных организаций Рязанской области получили максимальное количество баллов.

Места в рейтинге общеобразовательных организаций по критерию удовлетворенности качеством оказания услуг распределились с 1 по 17 (Таблица 4).

Предложения

Согласно приказу от 1 апреля 2015 г. в мониторинговом исследовании «Независимая оценка качества работы средних общеобразовательных организаций Рязанской области, осуществляющих образовательную деятельность» должна участвовать каждая общеобразовательная организация не чаще, чем один раз в год и не реже, чем один раз в три года.

Необходимо в 2017/2018 уч. г. включить общеобразовательные организации, не участвующие в мониторинге в 2015 г. и 2016 г.
(Приложение 1).

Таблица 1

Анкета для родителей